Cancellazione gratuita
La cancellazione è gratuita quando la comunicazione viene ricevuta entro le ore 23:59, ora italiana, del settimo giorno precedente la data prevista per l’arrivo. Il rimborso dell’importo pagato viene disposto sullo stesso metodo di pagamento, quando tecnicamente possibile; i tempi di accredito dipendono anche dal circuito di pagamento e dalla banca del cliente.
Dopo il termine gratuito
Per cancellazioni ricevute dopo il termine gratuito, mancato arrivo o partenza anticipata, l’intero importo pagato non è rimborsabile. La richiesta di modifica delle date non equivale a cancellazione ed è accolta soltanto previa conferma scritta della struttura e secondo disponibilità.
Annullamento da parte della struttura
Se la struttura non può fornire il soggiorno prenotato per causa ad essa imputabile, propone una soluzione equivalente accettabile oppure rimborsa integralmente le prestazioni non fruite già pagate. Per eventi eccezionali, imprevedibili o imposti dall’autorità si applicano la legge vigente e le soluzioni concordate con l’ospite.
Come comunicare la cancellazione
La cancellazione deve essere comunicata per iscritto a ilnegrese2026@gmail.com oppure tramite WhatsApp al +39 338 912 2245, indicando nome dell’ospite, date del soggiorno e codice della prenotazione. La struttura conferma per iscritto la ricezione e l’eventuale rimborso.
Per gli alloggi prenotati per date specifiche non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti a distanza; restano validi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.